香港团购投诉增29倍 399元护胸12万埋单

　　网上团购蔚然成风，投诉亦相应增加，香港消费者委员会今年首7个月接到2,259宗涉及团购的投诉，是去年同期的29倍。

　　投诉2,259宗 399元被诱购逾12万

　　网上团购公司愈开愈多，与此同时，涉及团购的投诉亦愈来愈多。消委会於今年首7个月接到2,259宗关於网上团购公司的投诉，相比去年同期的79宗急增，消委会发现部子公司在网上提供低价团购优惠，吸引消费者到店舖，然后以高压或各种手法，强迫或诱使消费者购买团购以外的服务。

　　其中一个向消委会求助的个案，个案中的陈小姐经团购网购买某公司的胸部护理服务，优惠价钱為399元可享用6次服务，在陈小姐首次往该公司享用服务时，技师已向她表示，因其胸部淋巴淤塞，影响胸形，因此不断游说她购买其他服务，因陈小姐不胜其烦，因此答应购买，但其后每当她到公司使用服务，职员都向她游说购买不同疗程，并恐吓她如不改善胸部问题会导致乳癌，陈小姐经不起职员推销，再次购买，但陈小姐赫然发现，她已先后签账高达122,460元购买其他服务。

　　预缴式消费存风险 恐吓触犯新法

　　网上团购属预缴式消费，应避免付出大量金钱购买，以防一旦有公司结业难以追讨损失，亦需留意部分网上团购公司於香港境外註册，遇到争拗时难以追讨。网上团购优惠宣传字眼时有夸大，到发现货不对办时，网上团购公司及提供货品或服务的公司可能会互相推搪，令消费者无所适从，消费者应当衡量当中风险。

　　在个案中，职员以高压或恐吓的手法去诱使消费者消费，可能已触犯刚通过的《2012年商品说明(不良营商手法)(修订)条例》中，有关禁止具威吓性的营业行為的条文。有关条例通过后，对不良营商手法，包括虚假或误导的销售手法、不合理的预缴式收费等可作出规管，加强消费者的保障。