花旗银行称特定对账单不属免费 收费符合规定

花旗银行因收取客户4200元的对账单打印费被起诉一案，今天在朝阳法院二次开庭审理。

9时许，被告方花旗银行一行7人先行来到法庭。

庭审激辩

被告：收费于法有据符合规定

“我们不同意原告的全部诉求，请求法庭驳回。”庭审一开始，花旗银行代理人就表示，他们的收费标准并没有问题，不但于法有据也符合相关合同规定。

花旗银行认为，王先生要求单独打印47个月的对账单的服务，属于银行自行定价收费的服务，银监会规定商业银行对于这类服务可以按市场价调节。

银行一方认为，王先生要求打印的是单独定制的特定对账单，不属于常规的月度对账单，不在免费范围。

“对于收费标准银行已按规定向中国银监会报告，尚没有收到有异议的回复。所以我们认为没有问题。”银行一再强调。

原告：加盖公章时才说收钱

“他们对账单是特制的，可A4纸和打印的墨都是再普通不过的，怎么就成特殊定制了。”王先生说，起初他要求打印时银行并未表示要收费，但当他明确表示对账单需要加盖公章时，对方才说要收钱。

对于银行的说法，王先生的代理人表示：“他们到现在都没证据说明已经向中国银监会报告了，上海银监局只是下属的分局，向他们报告我们不认可，也不符合相关规定。”

案情回放

2011年10月的一天，王先生来到花旗银行北京亚运村支行，要求打印从2007年11月至2011年9月的对账单。

花旗银行为王先生打印了47个月的对账单，竟要收费4700元。经一番交涉后，共计96页的对账单少收了500元，折合每页收费约44元。

王先生一纸讼状将花旗银行告上朝阳法院，认为此收费纯属霸王条款，银行有义务向客户提供免费对账单，故要求返还打印费及利息4700元。

2012年2月29日，朝阳法院正式受理了该案。

花旗银行在接受本报采访时称，高收费的目的是想鼓励客户使用网上银行以及出于环保考虑，该行已决定近期将这笔4200元的收费退给王先生。