北京到香港航班延误8小时 有隐瞒之嫌
香港航空连日来出现多班航班延误或取消,惹来乘客不满,有从北京延误8小时回港的乘客更批评公司的处理手法,有隐瞒之嫌。
航班足足延误8小时
港人吴先生原定乘搭上周六中午12时10分,由北京啟程返港的HX337航机,惟抵达北京国际首都机场后,被柜位职员告知航班改於下午3时30分起飞,但当时香港方面已确认要再延迟,最终航班延至晚上8时25分才起飞。
吴先生与一班同机乘客下午3时到登记闸口询问航班情况,当时获职员告知飞机已抵达,可如期起飞。然而,当吴先生与一名香港亲友联络时,却被告知从香港机场航班信息公告得知,其航班要到晚上近11时才抵港,吴先生又指,下午4时许确实有名机舱服务员登机,但仍未能登记,更未有人作出任何解释。
及至下午5时许,一班原定乘搭晚上7时啟程返港的HX313乘客抵达登记闸口,更指获航空公司告知航班已经取消,著他们改搭HX337航班。经过一轮等候,吴先生及其他乘客被安排於下午6时45分登记,惟最终延至晚上8时25分始告起飞,并於约11时10分抵达香港,足足延误了8小时。
无职员向乘客解释延误
吴先生指出,事件发生以来,一直未有职员解释延误事件,只在机上获发一张延误证明,指航班因不理想/恶劣天气原因,由原定中午12时10分延至晚上7时起飞,最终8时25分才起飞,且事实证明航空公司早知会延迟,却又一直瞒骗乘客;更不满是起飞前连一滴水都没有给予乘客饮用。目前仍未获香港航空就事件作出回应。