财务总监:收发之间

在探究中国职业经理人移动交流方式的时候，我们很难绕过一些成见，比如说打电话仍然是商务交流的首选，电子邮件使用频率不高导致手机收发电子邮件的服务仍然用者寥寥，短信的普及会使得职业经理人经常使用短信作为交流的方式等等。其中手机收发短信与电子邮件是我们关注的重点。

从研究结果来看，我们首先发现，选择“只会使用手机通话的方式来进行沟通”的人并没有我们想象的那么多，占所有回复者的15.3%。大部分回复者都选择至少两种联系方式。不出意料，短信是除了打电话之外最主要的交流方式，共有77.3％的人选择使用短信；而另外有34.9%的人选择了收发电子邮件的方式，这比我们预期的为高。

此外，对打电话人群的分析显示，他们选择打电话交流的最重要原因是打电话作为交流方式本身的互动性和即时性，而不是打电话作为商业交流形式在中国具有什么特定的“正式”内涵。在选择“只打电话”的人中，只有11.5％的人认为“打电话是同事、上下级或者客户最易接受的正式交流方式”，而有55.2%的人选择“打电话是最即时的沟通方式，可以直接得到答复”，另外有33.3%人选择“打电话是面对面交流之外最直接的交流方式，可以了解对方的语气和态度”。

同样，短信的大量使用并不意味着短信已经成为一种相对独立的交流方式，它更多扮演的是辅助的角色。在选择打电话和发短信两种交流方式的人群中（占总回复人数的49％），有接近三分之二的人（63.4%）认为“打电话更频繁一些”，短信主要作为辅助交流手段（如在无法打通电话的情形下）。打电话和短信的主次关系很明显。此外，当我们进一步让回复者去分析短信交流的对象时，我们发现所有受访者中有62.2％的人的短信沟通对象是一般同事，有39.5％的人会给上下级之间发短信，只有23.1％的人会给客户或者供应商等发短信。这显示出，短信仍更为普遍地应用于公司内部的交流，而且以同级同事之间为主，距离真正正式的交流手段还存在很大的距离。