如家纵火案回顾：安全隐忧或因急速扩张所致
(编者注：本文原文发布于2011年5月26日)
《快公司观察》记者 刘伟勋 陈勇 姜雷 5月6日，北京市东城区交道口，如家酒店租用的三号楼依旧是抢眼的黄色，只是门上贴上了白色封条，外侧围上了绿色纱网。这座使用聚氨酯泡沫彩钢板建造的二层小楼已经建成使用4年，但在几天前的消防检查中被认定为私搭乱建的违法建筑，耐火等级低，5月2日被消防部门临时查封。
成立9年来不止一次地暴露消防隐患和高速扩张中的潜在风险，但中国最大的经济型酒店如家酒店集团(NSDQ：HINN)第一次因为一场突如其来的大火而受到政府和公众的广泛“安检”。
5月1日凌晨，位于通化市东昌区的一家如家快捷酒店发生楼体火灾，造成10死41伤。这起事故随后被认定为涉嫌人为放火，5月2日七名犯罪嫌疑人已被全部抓获。
目前通化火灾的失火原因和具体责任仍有待权威部门认定，但通化如家酒店在火灾中显露出的疑点，经济型酒店行业资本驱动下的如家模式、如家在公共安全与经济利益之间的重心失衡，似乎都与这场意外之火丝丝相关。
注定的悲剧
对于5月1日的大火，吉林通化消防支队王孝伟称，此次发生火灾的地点是位于东昌区的双龙大厦一楼。该大厦共有8层，地下一层和一楼、二楼为娱乐场所，3楼至7楼为如家快捷酒店。
某种程度上，如家酒店在这次火灾中是被殃及的受害者，但从已经披露的信息来分析，无论是火灾发生后如家酒店消防设施和工作人员发挥的作用，还是物业单位此前存在的消防隐患，都存有瑕疵。
多位酒店业资深人士表示，从通化如家酒店的情况看，如果火灾出现后消防设施和工作人员能正常发挥作用，恐怕不会造成如此严重的人员伤亡。
通化如家快捷酒店与其他机构合租一栋物业的模式，被业内人士形容为“夹心面包”，其与KTV、美食城等业态合租同一栋楼宇双龙大厦。这种合租模式及其可能存在的安全隐患，被认为是此次发生火灾的重要诱因之一。
国内第三大经济型酒店锦江之星首席运营官俞萌认为，如家酒店在物业选择上的缺陷注定了悲剧的发生。为了快速发展，如家酒店降低了物业选择标准，酒店和KTV之类共处一个物业屡见不鲜，早就埋下了隐患。城门失火必会殃及池鱼。
据俞萌分析，酒店与其他单位合租物业时，有很多责任，包括消防安全责任难以分清。租赁单位为了各自的安全，往往会把安全通道锁闭，安全设施出现故障时有时无法及时维修。如果酒店楼下是餐饮企业，还会面临更大的消防安全压力。
一位从通化如家酒店现场逃生的人士表示，当时其住5楼，发生火灾时，感觉呼吸不畅，满屋子都是烟，出门发现黑烟一片，什么都看不见，楼道上挤满了人，安全出口也被堵死。
有信息显示，此次火灾中的遇难者以7楼的和5楼宾客居多。
不过通化消防支队王孝伟强调，火灾发生时，该大厦的自动喷淋系统是正常的。
据通化当地人士介绍，通化如家酒店为如家酒店的加盟店，2007年租用了双龙集团的双龙大厦的3-7层作为酒店，当时为减少损失，在消防证照未齐时就进行了试营业。开业时，共有房间116间。
上述人士称，该酒店2007年就已经装修完毕，但因为消防一直不过关，才拖至2008年7月23日正式开业。
但4个月后，如家入主的双龙大厦被当地消防部门通报存有火灾隐患。
接近消防部门的人士称，双龙大厦发生火灾并非偶然，其几次抽查都被查出问题。后来，由于业主为当地老牌企业和纳税大户，最后也不了了之。
据了解，通化双龙集团年产值(工业)3.2亿元以上，是通化市的骨干企业和利税大户。
重心失衡
此次通化如家酒店发生火灾前，如家酒店曾多次暴露出不同程度的消防安全隐患。
2008年，如家沈阳市南京北街店涉嫌伪造“消防许可”，犯罪嫌疑人被刑拘。2009年，如家在江西省南昌市象山北路上新开设的一家酒店，在没有取得任何证照，消防也尚未通过验收的情况下就开门营业。2010年11月，郑州一如家酒店着火，所幸没有人员伤亡。
通化事故发生后，在如家酒店自查和政府部门检查中，又有多家酒店发现了安全隐患。如家酒店北京交道口有限子公司的3号楼和2号楼四层，就是在北京警方日前进行的“亮剑”行动中被查出问题的。
如家酒店这些不同时期被曝光的安全隐患尽管只是个案，但由此反映出整个行业快速扩张中对速度、规模的追求和对公共安全这一基本要素的忽视。
通化如家酒店选址时采用的合租模式，被认为是为了追求速度和控制成本而降低了酒店安全因素的权重。
中国经济型酒店网CEO胡升阳认为，在物业选择上，如果酒店租赁的是整栋物业，风险会更为可控。如果选择了楼中楼，而且消防上的隐患不能消除，应当考虑放弃这样的物业。
如家酒店CEO孙坚5月5日对本刊表示，中国的独栋物业不多，企业发展中，不仅仅是如家酒店，国内多家经济型酒店企业都有相当数量的门店采用了合租物业的模式。
合租物业成为国内经济型酒店的常态，一方面是因为随着经济型酒店的“跑马圈地”，适合开设酒店的独栋物业越来越少，租金也不断上涨。出于快速扩张和降低成本的考虑，一些胡同旧房等不太适合开办酒店的物业也被选中；另一方面，经济型酒店即便租下了整栋物业，如果物业面积较大酒店自身难以消化，通常也会分租一部分物业给其他单位经营。
模式隐忧
从零起步到创造财富神话，如家酒店只用了4年时间。
成立于2002年的如家一直是中国经济型酒店标杆，也被认为是资本市场改造传统产业的经典。其模式核心是定位于租赁和改造传统二、三星级酒店，主打简洁而标准化的客房产品，通过直营和特许加盟快速大规模复制，实现扩张--圈钱-再扩张的循环。
如家酒店2002年6月由创办了携程旅行网的季琦、沈南鹏等人联合国企首都旅游集团投资组建。2003年，如家酒店引入IDG、新加坡梧桐创投等投资者。在资本助推下，2004年，如家酒店在8座城市开设了26家酒店。2005年，如家在22座城市共开设了68家酒店。
2006年10月，如家酒店以中国酒店业海外第一股的身份登陆纳斯达克，融资1.09亿美元，开盘当日即大涨六成，其曾经的PE值达186倍，高于互联网公司百度当时的PE值。与此同时，如家酒店创始人和高管的身价也迅速飙升。
在季琦看来，如家模式受到资本追捧的主要原因是，轻资产、高投资回报率、标准化、易于复制扩张。
如家酒店的快速成功让经济型酒店在中国风生水起，大量资本争相涌进这一行业，其中不乏以快速并套现退出为目的而涌入的各路资本。有数据显示，2006年经济型酒店行业增速达到140%，2007年超过190%，后来者的思路几乎与如家酒店的发家史如出一辙——先大干快上、再吸引风投，接着跑马圈地，最终套现。
如家之后，汉庭酒店和7天酒店也成功在美国，但更多的中小规模经济型酒店仍徘徊在资本市场门外。企业间激烈的竞争，尤其是不计成本地“圈”物业和挖人才，让相当一部分经济型酒店的经营业绩不如预期。
即使在这样的环境中，如家酒店保持了快速扩张，门店数量长期位居行业首位。据公司网站信息，如家共有839家开业酒店，该公司2011年计划新开酒店数量在260-280家，其中包括100-110家直营酒店，160-170家特许经营酒店。这一扩张速度，将打破中国酒店业开店速度的历史纪录。
在资本力量的推动下，包括如家酒店在内的各大经济型酒店近年在大举扩张的同时，还采用各种措施控制成本，力图获得更好的经济效益，满足资本市场对投资回报的期望。不过这些旨在提高效益的做法，可能稀释酒店的管理能力，并降低酒店在安全投入上的力度，给酒店的长远发展埋下隐患。
例如，一些经济型酒店为了降低成本，改造厂房时不加装窗户，装修时使用非阻燃材料，安全管理也不够到位。尤其是一些加盟商，为了及早收回成本，往往在还未获得各种证照的时候就提前营业。
北京市消防局人士称，酒店消防安全，首要是要在建立或改造的初期，就在设计上将一些安全隐患排除，比如管道布线、防火材料使用等等。
锦江之星首席运营官俞萌表示，有些经济型酒店从签下物业到开业只花了三个月时间，而在正常情况下，三个月内不可能办完所有审批手续。
在俞萌看来，一些经济型酒店在建筑上没有使用对消费者安全健康有利的产品，而是一味地为了迎合投资者，总是希望投入少一点。
火灾已经使得高速扩张中存在的各种风险显现。这对管理能力是一大挑战。如果处理不好将来可能会出现多米诺骨牌似的悲剧。
最近几年，如家酒店也在加大特许经营和三、四线城市开店的力度，这些措施的核心都是低成本扩张。在其规划中，新开酒店中60%都是加盟店，未来5-8年完成3000家酒店的布局。
如家酒店CEO孙坚并不认为通化事故与如家模式中的高速扩张和利益诉求有直接关联。他对本刊表示，作为企业，如家酒店没必要辩解，而是应该去反省，更多地关注未来自己的改善。
不过，从首都闹市中如家酒店的查封来看，这可能不是一个局部的修复。
